به تازگی شرکت کیهان موتور خاورمیانه بدون ارائه خدمات پس از فروش و با دریافت پیش پرداخت ۱۰۰ میلیون تومانی، اقدام به ثبت نام خودروهای وارداتی کرده. به همین دلیل بهتر است مشتریان با دقت بیشتری این شرکت را انتخاب کنند.
ارائه مجوزهای کیلویی از سوی وزارت صمت به واردکنندگان خودرو موجب شده تا شرکت‌های زیادی فعالیت خود را در این زمینه آغاز کنند و فروش محصولات خارجی به مردم را استارت بزنند.
در این میان تعداد زیادی از شرکت‌های واردکننده، چه باسابقه‌ها و چه تازه‌کارها، عملکرد موفقی از خود نشان دادند و در کنار واردات و عرضه خودروهای خارجی به کشور، در زمینه تأمین قطعات و ارائه خدمات پس از فروش نیز رضایت مشتریان را جلب کردند و نگرانی‌شان را برای نگهداری خودرو از بین بردند.
بااین‌وجود اما شرکت‌های متعددی هم بودند که در سایه عدم سخت‌گیری و نظارت وزارت صمت، مجوزهای لازم برای فروش خودروهای وارداتی را به دست آوردند و هم اکنون با بی‌دروپیکرترین حالت ممکن، در حال رویا فروشی به مشتریان‌اند. البته لازم به ذکر است که این قبیل شرکت‌ها بیشتر واردات خودرو برای جانبازان را صورت می‌دهند؛ زیرا تعداد مشتریان آن‌ها محدود است و به همین دلیل می‌توانند به‌راحتی از زیر باز مسئولیت‌های مهم خود شانه خالی کنند.
به‌عنوان‌مثال شرکت کیهان موتور خاورمیانه که یکی از جدیدترین عرضه‌کنندگان خودروهای وارداتی تویوتا برای جانبازان است و خود را نماینده رسمی تویوتا ژاپن در ایران معرفی می‌کند، با قاطعیت به مشتری اعلام می‌کند که بعد از فروش خودرو، نه‌تنها هیچ گارانتی و خدماتی به خریدار ارائه نخواهد کرد؛ بلکه پیش‌پرداخت ۱۰۰ میلیونی هم از شخص طلب می‌کند.
مشکلات شرکت کیهان موتور خاورمیانه
کیهان موتور خاورمیانه جزو جدیدترین و ناشناس‌ترین شرکت‌های واردکننده خودرو به کشور است که به‌تازگی عرضه خودرو برای جانبازان را آغاز و تا کنون تعداد زیادی از مدل‌های مختلف تویوتا را پیش‌فروش کرده است. خبرنگار اسب بخار پس از مشاهده شرایط فروش مشکوک این شرکت پیگیری‌های خود را پیرامون روش فروش کیهان موتور خاورمیانه شروع کرد. در ادامه به سراغ تناقضات اعلام شده در سایت رسمی این شرکت و صحبت با کارشناسان آن خواهیم رفت.
۱- گارانتی نداریم
طبق اعلام کیهان موتور، این شرکت برای خودروهای وارداتی خود که ویژه جانبازان است هیچ گارانتی ای ارائه نمی‌دهد. به‌این‌ترتیب خبری از خیال راحت و آرامش خاطر ۳ ساله یا ۹۰ هزار کیلومتری برای خریدار نخواهد بود.
۲- خدمات پس از فروش نداریم
یکی دیگر از مهم‌ترین سؤالات مطرح شده این بود که شرکت کیهان موتور خاورمیانه چگونه خدمات پس از فروش را به مشتریانش ارائه می‌دهد؟ در پاسخ به این سؤال، کارشناسان این شرکت قاطعانه اعلام کردند که پس از تحویل خودرو، هیچ سرویسی مانند تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات تعمیرگاهی به مشتری ارائه نخواهد شد و خریدار مجبور است خودش مشکل خودرواش را به هر روشی که دوست دارد حل کند.
با کمی پیگیری بیشتر، یکی از کارشناسان شرکت کیهان موتور پاسخ داد که خریدار می‌تواند قطعه مورد نیازش را از بازار آزاد و با قیمت آزاد تهیه کند و در هر تعمیرگاهی که دوست دارد مشکل خودرواش را برطرف کند.
جالب است بدانید که کیهان موتور خود را نماینده رسمی تویوتا در ایران معرفی می‌کند؛ اما هیچ گارانتی و خدماتی قرار نیست به مشتریانش ارائه دهد.
به همین دلیل مشتریان این واردکننده در جریان باشند که پس تحویل‌گرفتن خودرو، کیهان موتور هیچ مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت و قرار نیست هیچ گارانتی و حتا خدماتی از شرکت دریافت کنند.
۳- ۱۰۰ میلیون بده تازه باهات تماس می گیریم بیای برای ثبت نام
یکی از جالب‌ترین بندهای شرایط فروش اعلامی کیهان موتور مربوط به این قضیه می‌شود که متقاضی می‌بایست ۱۰۰ میلیون تومان به حساب شرکت واریز کند تا پس از آن کارشناسان با شخص تماس بگیرند و امکان ثبت‌نام و پیش‌خرید برای جانباز به وجود بیاید.
دررابطه‌با این بند باید گفت که تا کنون هیچ شرکت واردکننده‌ای برای صحبت با مشتری و متقاضی خود جهت ثبت‌نام خودرو، مبلغی دریافت نکرده است. به همین دلیل کیهان موتور خاورمیانه در این زمینه پیشرو بوده و برای صحبت با مشتری خود ۱۰۰ میلیون تومان پول از متقاضی می‌خواهد تا شاید جوابش را بدهد و خودرویی برایش ثبت‌نام کند.
4- کمری ۲۵ هزار یورویی را به جانبازان ۷۰ درصد عادی و ویژه می فروشیم
طبق قانون وضع شده، محدوده قیمتی خودروهای جانبازان ۷۰ درصد ویژه بین ۳۰ تا ۳۵ هزار یورو است و باتوجه‌به ارزش گمرکی کمری ۲.۵ لیتری هیبرید که کمتر از ۲۵ هزار یورو تعیین شده، امکان فروش این سدان به جانبازان ۷۰ درصد عادی و ویژه وجود ندارد. بااین‌حال اما شرکت کیهان موتور خاورمیانه این سدان را به مشتریان ۷۰ درصد عادی و ویژه خود نیز می‌فروشد و آن را در گروه خودروهایی با ارزش گمرکی ۲۵ تا ۳۵ هزار یورویی قرار می‌دهد. این امر مصداق بارز گران‌فروشی محسوب می‌شود.
از طرفی دیگر کمری هیبرید با موتور ۲ لیتری که قرار است به‌زودی در سامانه یکپارچه و برای مردم عادی عرضه شود (ارزشی کمتر از ۲۰ هزار یورو دارد) نیز توسط کیهان موتور خاورمیانه جهت فروش به جانبازان ۵۰ تا ۶۹ درصد در نظر گرفته شده است.
مشتریان می‌توانند با مراجعه به سایت این شرکت از صحت مورد چهارم و گران‌فروشی کیهان موتور خاورمیانه آگاه شوند.
لازم به ذکر است که طی پرس‌وجوهای صورت‌گرفته توسط خبرنگار اسب بخار، هم اکنون دیگر شرکت‌های واردکننده، ثبت‌نام کمری هیبرید با پیشرانه ۲.۵ لیتری را برای جانبازان ۵۰ تا ۶۹ درصد انجام می‌دهند؛ زیرا ارزش گمرکی این سدان کمتر از ۲۵ هزار یورو است.
به‌طورکلی در پایان باید به جانبازان معزز هشدار داد که بهتر است برای خرید خودرو هوشیارتر عمل کنند تا در آینده با مشکلات عدیده‌ای مواجه نشوند. از طرفی دیگر این نقد به وزارت صمت نیز وارد است که چرا و چگونه مجوز فروش به شرکت‌هایی می‌دهد که هیچ گارانتی و خدماتی برای مشتریان خود ندارد و فقط خودرو را به دست آن‌ها می‌رسانند.
منبع خبر: اسب بخار